A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente:
Para compras realizadas na loja online, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC).
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado, e se constatado defeito de fabricação, poderá ser feita a troca por um novo produto, a substituição por outro item ou o reembolso integral.
Para produtos personalizados ou feitos sob encomenda, não será possível a devolução por arrependimento, já que tais itens são únicos e não podem ser revendidos a outras pessoas.
A devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização (quando o produto entregue não corresponder ao que foi solicitado).
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail/WhatsApp CONTATO
Enviaremos as instruções para postagem do produto.
O custo de envio em casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente. Já em casos de defeito ou erro da loja, o frete de devolução é por nossa conta.
